การส่งสินค้า & รับคืน T&C

เรารู้ว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณจาก ComWales อย่างไรก็ตามอาจมีบางโอกาสที่คุณจะต้องส่งคืนสินค้าให้เรา @ แผนกส่งคืนหน่วยที่ 21 ศูนย์นวัตกรรม EBBW VALE NP23 8XA

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจัดหาของ ComWales ของผู้บริโภค

หน้านี้ (พร้อมกับเอกสารที่อ้างถึง) จะบอกคุณเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เราจัดหาผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์) ใด ๆ ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของเรา ComWales.com (เว็บไซต์ของเรา) ให้คุณภาพบนเว็บไซต์มีไว้สำหรับ เพื่อประกอบการอธิบายเท่านั้นและรายการจริงอาจแตกต่างกันโปรดตรวจสอบหมายเลขชิ้นส่วนและหมายเลข ean เป็นสิ่งที่คุณต้องการก่อนสั่งซื้อ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลเฉพาะเมื่อคุณซื้อในฐานะผู้บริโภค ลูกค้าการค้าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการค้าของเราซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทางธุรกิจของ ComWales

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ จากเว็บไซต์ของเรา คุณควรเข้าใจว่าโดยการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ ของเราคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณควรพิมพ์สำเนาของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

โปรดทำเครื่องหมายที่ช่อง“ ฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของ ComWales” ในตอนท้ายของกระบวนการสั่งซื้อหากคุณยอมรับ โปรดเข้าใจว่าหากคุณปฏิเสธที่จะยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้คุณจะไม่สามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ จากเว็บไซต์ของเรา

1. ข้อมูลเกี่ยวกับเรา

ComWales เป็นเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดย ComWales Limited (เรา) เราจดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ภายใต้หมายเลข บริษัท 8806753 และมีสำนักงานที่จดทะเบียนของเราที่ Capital Tower Business Centre, ชั้น 3, Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff, CF10 3AG

2. ความพร้อมให้บริการ

เว็บไซต์ของเรามีไว้สำหรับผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร (แผ่นดินใหญ่เท่านั้น) และเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับคำสั่งซื้อจากบุคคลที่อาศัยอยู่ที่อื่น

3. สถานะของคุณ

โดยการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราคุณรับประกันว่า:

3.1
คุณมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน;

3.2
คุณอายุอย่างน้อย 18 ปี

3.3
คุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร (แผ่นดินใหญ่เท่านั้น); และ

3.4
คุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของเราจากสหราชอาณาจักร (แผ่นดินใหญ่)

4. สัญญาจะเกิดขึ้นระหว่างคุณกับเราอย่างไร

4.1
หลังจากทำการสั่งซื้อคุณจะได้รับอีเมลจากเราแจ้งว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว โปรดทราบว่านี่ไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยอมรับ คำสั่งซื้อของคุณเป็นข้อเสนอให้เราซื้อผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อทั้งหมดจะต้องได้รับการยอมรับจากเราและเราจะยืนยันการตอบรับดังกล่าวให้คุณโดยส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณ (การยืนยันการตอบรับ) สัญญาระหว่างเรา (สัญญา) จะเกิดขึ้นเมื่อเรา ส่งการยืนยันการตอบรับให้คุณ

4.2
สัญญาจะเกี่ยวข้องเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่เราได้ยืนยันในการยืนยันการยอมรับ เราจะไม่จำเป็นต้องจัดหาผลิตภัณฑ์อื่นใดซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อของคุณจนกว่าการยอมรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะได้รับการยืนยันในการยืนยันการยอมรับแยกต่างหาก

4.3
ภาพวาดรูปถ่ายคำอธิบายหรือการโฆษณาที่เราออกและรูปถ่ายคำอธิบายหรือภาพประกอบใด ๆ ที่อยู่ในเว็บไซต์ของเรานั้นได้รับการเผยแพร่หรือเผยแพร่ แต่เพียงผู้เดียวเพื่อให้คุณมีความคิดโดยประมาณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอธิบาย พวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างคุณกับเราหรือสัญญาอื่น ๆ ระหว่างคุณและใช้สำหรับการขายผลิตภัณฑ์

5. สิทธิของผู้บริโภค

5.1
หากคุณทำสัญญาในฐานะผู้บริโภคคุณสามารถยกเลิกสัญญาออนไลน์ได้ตลอดเวลาภายในสิบสี่วันโดยเริ่มต้นในวันหลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับราคาที่จ่ายให้กับผลิตภัณฑ์ตามนโยบายการคืนเงินของเรา (กำหนดไว้ในข้อ 9 ด้านล่าง) ลูกค้ารายย่อยไม่สามารถยกเลิกการขายเมื่อชำระเงินและออกจากร้านแล้ว สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณมีผลบังคับใช้ในอังกฤษและเวลส์

5.2
หากต้องการยกเลิกสัญญาคุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เราทันทีและจะต้องได้รับภายใน 14 วันหลังจากการยกเลิกไปยังที่อยู่ผู้ส่งคืนข้างต้นในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับพวกเขาและในราคาและความเสี่ยงของคุณเอง คุณมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการดูแลผลิตภัณฑ์ตามสมควรในขณะที่คุณอยู่ในความครอบครองของคุณ หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้เราอาจมีสิทธิ์ดำเนินการกับคุณเพื่อชดเชยค่าชดเชยในการลดการคืนเงินหรือปฏิเสธการยกเลิก Yoru

5.3
คุณจะไม่มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ใด ๆ ต่อไปนี้:

5.3.1
เพลงซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์รายการผลิตอาหารต่างหูหรือรายการสุขภาพและความงามเช่นใบมีดโกนหรือใบมีดที่ไม่สามารถจำหน่ายต่อได้อย่างถูกสุขอนามัยซึ่งไม่ได้ใช้แล้วและถูกขายปลีก และ

5.3.2
สินค้าสิ้นเปลืองยกเว้นในกรณีที่พบความผิดปกติที่ไม่สามารถระบุได้โดยไม่ต้องปิดผนึกผลิตภัณฑ์

5.4
รายละเอียดของสิทธิตามกฎหมายนี้และคำอธิบายวิธีการใช้สิทธินั้นมีอยู่ในการยืนยันการยอมรับ บทบัญญัตินี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

5.5
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณโปรดติดต่อแผนกมาตรฐานการค้าในประเทศของคุณหรือสำนักให้คำปรึกษาประชาชน

6. ความพร้อมใช้งานและการจัดส่ง

6.1
คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการตามวันที่ส่งมอบที่กำหนดไว้ในการยืนยันการยอมรับหรือหากไม่มีการระบุวันที่ส่งมอบค่าเฉลี่ยของเราคือ 3-5 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันการสั่งซื้อเว้นแต่มีกรณีพิเศษ ตัวแทนจัดส่งของเราคือ Royal Mail, UKMail, DPD และ TNT รายละเอียดการติดตามจะได้รับเมื่อพวกเขาได้รับจากคลังสินค้า UKMail และ DPD สามารถติดตามได้บนเว็บไซต์ของพวกเขาและหมายเลข 5 หลักที่ติดตามโดยเว็บไซต์ TNT วิธีการอื่นที่นอกเหนือจากรอยัลเมล์ถือว่าเป็นสัญญาการจัดส่งและไม่สามารถขอคืนได้เว้นแต่จะเกิดความเสียหายหรือสูญหาย

6.2
วันที่ส่งมอบ (ถ้ามี) ที่ บริษัท ได้รับเป็นไปโดยสุจริตเพื่อระบุเวลาจัดส่งโดยประมาณ แต่จะไม่ส่งมอบตามข้อผูกพันตามสัญญาในการจัดส่งตามเวลาที่ระบุ บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ รวมถึง (แต่ไม่ จำกัด เพียง) การสูญเสียกำไรต้นทุนความเสียหายค่าใช้จ่ายหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมจากความล่าช้าใด ๆ ในการส่งมอบสินค้า (แม้ว่าเกิดจากความประมาทของ บริษัท ) หรือ เว้นแต่ความล่าช้าใด ๆ ที่เกินกว่า 180 วันนั้นความล่าช้าดังกล่าวจะให้สิทธิ์แก่ผู้ซื้อในการยกเลิกหรือยกเลิกสัญญาการจัดส่งจะทำตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณต้องการปฏิเสธหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อจากเราเราจะทำการเรียกเก็บค่าบริการจำนวน£ 10 (การอนุมัติการเปลี่ยนเส้นทางจะขึ้นอยู่กับการสั่งซื้อและสถานะบัญชีของคุณ) สัญญาค่าจัดส่งจะยังคงใช้ยกเว้นค่าไปรษณีย์ไปรษณีย์

6.3
คำสั่งซื้อที่วางไว้ก่อนเวลาที่กำหนดจะถูกดำเนินการในวันเดียวกันและจะจัดส่งตามคำขอการจัดส่งของคุณโดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะพร้อมใช้งาน

6.4
จะไม่มีการส่งมอบหรือลบสินค้าจากร้านค้าหรือคลังสินค้าจนกว่าจะได้รับเงินที่ชัดเจน หากผู้ซื้อไม่สามารถจัดส่งสินค้าใด ๆ เมื่อพวกเขาพร้อมสำหรับการจัดส่งหรือล้มเหลวในการให้คำแนะนำหรือการอนุญาตที่จำเป็นในการเปิดใช้งานสินค้าที่จะส่งมอบตรงเวลาสินค้าจะถือว่าได้รับการส่งมอบและ สิทธิอื่น ๆ ของ บริษัท ) บริษัท อาจ: -

จัดเก็บสินค้าจนกว่าจะส่งมอบจริงหรือขายและเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อสำหรับค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงการจัดเก็บและประกัน) และ / หรือ - ตามหนังสือแจ้งไปยังผู้ซื้อขายสินค้าใด ๆ ในราคาที่ดีที่สุดที่สมเหตุสมผลในสถานการณ์และเรียกเก็บเงินผู้ซื้อสำหรับการขาดแคลนต่ำกว่าราคาที่ตกลงกับผู้ซื้อ

6.5

โปรดทราบว่าหากมีการรวบรวมหรือจัดส่งรายการโดยผู้ให้บริการ DPD ของเราและการรวบรวมหรือจัดส่งที่ไม่ได้รับหรือล้มเหลวจะมีการเรียกเก็บเงินล้มเหลว 10 ปอนด์จากการคืนเงินของคุณ

6.6

การจัดส่งแท่นวางสินค้าล้มเหลว หากการจัดส่งของคุณล้มเหลวเนื่องจากไม่มีใครอยู่ในสถานที่ให้บริการในวันที่เราแนะนำถ้าการจัดส่งถูกปฏิเสธหรือถ้าคุณยกเลิกการสั่งซื้อหลังจากที่มีการจัดส่งจะมีค่าใช้จ่ายการจัดส่งล้มเหลวหักจากการคืนเงินของคุณ ค่าใช้จ่ายนี้อาจสูงถึง£ 100.00

6.7
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งแท่นวางสินค้าซ้ำ หากเราพยายามจัดส่งของคุณในวันที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและไม่มีใครอยู่บ้านจะมีการคิดค่าจัดส่งอีกครั้ง ค่าใช้จ่ายนี้อาจสูงถึง£ 100.00 เราจะจัดส่งอีกครั้งเมื่อคุณยืนยันว่าคุณพอใจกับค่าใช้จ่าย

7. ความเสี่ยงและตำแหน่ง

7.1
ผลิตภัณฑ์จะเป็นความเสี่ยงของคุณจากเวลาของการจัดส่งหรือเอาออกจากร้านค้าของเรา

7.2
ความเป็นเจ้าของ / ชื่อของผลิตภัณฑ์จะส่งให้คุณเฉพาะเมื่อเราได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนจากจำนวนเงินทั้งหมดและอย่างน้อย 180 วันผ่านไปสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรหรือประเภท paypal ในส่วนของผลิตภัณฑ์รวมถึงการจัดส่งและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

8. ราคาและการชำระเงิน

8.1
ราคาของผลิตภัณฑ์ใด ๆ จะถูกยกมาบนเว็บไซต์ของเราเป็นครั้งคราวยกเว้นในกรณีที่มีข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด

8.2
ราคาเหล่านี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว แต่ไม่รวมค่าจัดส่งซึ่งจะถูกบวกเข้ากับจำนวนเงินทั้งหมดตามที่กำหนดไว้ในข้อมูลการจัดส่งของเรา

8.3
ราคามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อที่เราได้ส่งคำยืนยันการตอบรับให้คุณแล้ว

8.4
เว็บไซต์ของเรามีผลิตภัณฑ์จำนวนมากและเป็นไปได้เสมอว่าแม้เราจะพยายามอย่างดีที่สุดผลิตภัณฑ์บางอย่างที่อยู่ในเว็บไซต์ของเราอาจมีราคาไม่ถูกต้อง โดยปกติเราจะตรวจสอบราคาเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการจัดส่งของเราเพื่อให้ในกรณีที่ราคาที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์น้อยกว่าราคาที่ระบุไว้ของเราเราจะเรียกเก็บเงินจำนวนที่ต่ำกว่าเมื่อจัดส่งสินค้าให้คุณ หากราคาที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์สูงกว่าราคาที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของเราเราจะทำการติดต่อคุณตามคำแนะนำก่อนส่งผลิตภัณฑ์หรือปฏิเสธคำสั่งซื้อของคุณและแจ้งให้คุณทราบถึงการปฏิเสธดังกล่าว

8.5
เราไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ให้คุณในราคาที่ไม่ถูกต้อง (ต่ำกว่า) แม้หลังจากที่เราได้ส่งการยืนยันการยอมรับให้คุณหากข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาชัดเจนและไม่ผิดเพี้ยนและอาจได้รับการยอมรับจากคุณว่า .

8.6
การชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เรารับชำระด้วย Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Solo เราจะไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์ใด ๆ จนกว่าเราจะได้รับเงินทุนที่เคลียร์ จะไม่มีการชำระเงินใด ๆ ที่จะได้รับจนกว่าเราจะได้รับเงินเคลียร์ โปรดทราบว่าหากคุณใช้ PayPal หรือบัตรเป็นวิธีการชำระเงินของคุณเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ได้รับการยืนยัน / ไม่ได้รับการเรียกเก็บเงิน ข้อพิพาทการชำระเงินหรือการปฏิเสธการชำระเงินที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงนี้จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 20 ปอนด์ / ยูโร 22 และดอกเบี้ยที่เกี่ยวข้องค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและการกู้คืนสำหรับยอดคงค้าง

8.7
รายละเอียดบัตรเครดิต / เดบิตของคุณจะถูกเข้ารหัสโดยเราเพื่อลดโอกาสในการเข้าถึงหรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้มีอำนาจในการชำระเงินจะต้องได้รับในเวลาที่สั่งซื้อ หากมีปัญหาในการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนเราอาจติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมล เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการจำนวน£ 5 ในแต่ละครั้งที่ธนาคารของคุณไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณ

9. นโยบายการคืนเงินของเรา

9.1
เมื่อคุณส่งคืนสินค้าให้เรา:

9.1.1
หากคุณยกเลิกสัญญาระหว่างเราภายในระยะเวลาสิบสี่วันในการระบายความร้อน (ดูข้อ 5.1 ข้างต้น) เราจะดำเนินการคืนเงินเนื่องจากคุณโดยเร็วที่สุดและในกรณีใด ๆ ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณมี ได้รับแจ้งการยกเลิกของคุณ ในกรณีนี้เราจะคืนเงินราคาของสินค้าเต็มรวมถึงค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าให้คุณหากโพสต์ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าให้เรา เราแนะนำให้ส่งคืนสินค้าทั้งหมดผ่านวิธีการจัดส่งที่บันทึกไว้เนื่องจากเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใด ๆ ในระหว่างการขนส่ง

9.1.2
ด้วยเหตุผลอื่นใด (ตัวอย่างเช่นเนื่องจากคุณได้แจ้งเราตามข้อ 21 ว่าคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือในนโยบายของเราหรือเพราะคุณอ้างว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อบกพร่อง) เรา จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและหากคุณมีสิทธิ์เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความตั้งใจของเราในการซ่อมแซมเปลี่ยนหรือคืนเงินผ่านทางอีเมลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยปกติเราจะดำเนินการซ่อมแซมเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณโดยเร็วที่สุดและในกรณีใด ๆ ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หากคุณเลือกที่จะคืนเงินให้กับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนโดยคุณเนื่องจากข้อบกพร่องนั้นจะได้รับคืนตามนโยบายการคืนเงินของเรารวมถึงการคืนเงินในส่วนของค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องสำหรับการส่งสินค้าให้คุณ ที่เกิดขึ้นจากการส่งคืนสินค้าที่บกพร่องให้เรา หากคุณมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดเราจะไม่เรียกเก็บเงินคุณสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

9.1.3
หากคุณเลือกที่จะส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้เราโดยใช้วิธีการจัดส่งของคุณเองเราจะคืนเงินให้คุณเป็นจำนวน 4.00 ปอนด์ของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น จะได้รับเงินคืนนี้เมื่อได้รับหลักฐานการยืนยันค่าขนส่ง

9.2
คำสั่งซื้อใด ๆ ที่มีอายุมากกว่า 6 เดือนและผลิตภัณฑ์ได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่องและการคืนเงินถึงกำหนดการคืนเงินจะถูกคำนวณตามอายุของการสั่งซื้อและคุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาซื้อเดิมของ สินค้า นี้ไม่รวมถึงค่าขนส่งของคำสั่งเดิมซึ่งจะไม่คืนเงิน

9.3
การคืนเงินใด ๆ ที่ได้รับจากคุณจะทำโดยใช้บัตรเดิมที่คุณใช้เพื่อชำระค่าสินค้าและชำระคืนเข้าบัญชีเดียวกัน

9.4
หากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลอื่นใดดูนโยบายการคืนสินค้าของเรา

10. ความรับผิดของเรา

10.1
เรารับประกันกับคุณว่าผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ซื้อจากเราผ่านเว็บไซต์ของเรามีคุณภาพที่น่าพอใจและเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่มีการจัดหาผลิตภัณฑ์ประเภทนี้โดยทั่วไป การรับประกันนี้ไม่รวมถึงข้อบกพร่องใด ๆ ในผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการสึกหรออย่างยุติธรรมความเสียหายโดยเจตนาอุบัติเหตุความประมาทเลินเล่อของคุณหรือบุคคลที่สามหากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ในแบบที่เราไม่แนะนำ หรือการดัดแปลงหรือซ่อมแซมใด ๆ ที่คุณดำเนินการโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

10.2
คุณยอมรับว่าผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ซื้อซึ่งมีการระบุว่าเป็นเกรด A, เกรด B, ผลิตภัณฑ์จอแสดงผลแบบเดิมหรือสต็อกที่ใช้ (หมายถึงพวกเขาอาจมีข้อบกพร่องเล็กน้อยเครื่องสำอางเป็นรายการตกแต่งใหม่จากโรงงานหรืออาจถูกส่งออกไปแล้ว รายการ) มีการรับประกัน 90 วันสำหรับเกรด A และ ex-display และ 30 วันสำหรับเกรด B ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เกรด A, เกรด B, ex-display หรือหุ้นที่ใช้จะถูกบันทึกไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์

10.3
ความรับผิดของเราต่อความสูญเสียที่คุณได้รับจากการที่เราละเมิดข้อตกลงนี้ถูก จำกัด ไว้ที่ราคาซื้อสินค้าที่คุณซื้อเท่านั้น

10.4
สิ่งนี้ไม่รวมหรือ จำกัด ในความรับผิดของเรา:

10.4.1
สำหรับความตายหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทของเรา;

10.4.2
ตามมาตรา 2 (3) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 1987

10.4.3
สำหรับการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริง

10.4.4
สำหรับการละเมิดโดยเจตนาของข้อกำหนดเหล่านี้โดยเราซึ่งจะทำให้คุณสามารถบอกเลิกสัญญาระหว่างเรา; หรือ

10.4.5
สำหรับเรื่องใด ๆ ที่ผิดกฎหมายที่เราจะยกเว้นหรือพยายามที่จะยกเว้นความรับผิดของเรา

10.5
เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อมหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นซึ่งเป็นผลข้างเคียงของการสูญเสียหรือความเสียหายหลักและแม้ว่าการสูญเสียดังกล่าวเป็นผลมาจากการละเมิดโดยเจตนาของสัญญานี้โดยเราซึ่งจะทำให้คุณสามารถยุติสัญญาระหว่างเรา ไม่ จำกัด :

10.5.1
สูญเสียรายได้หรือรายได้;

10.5.2
การสูญเสียของธุรกิจ

10.5.3
การสูญเสียของผลกำไรหรือสัญญา;

10.5.4
การสูญเสียของเงินฝากออมทรัพย์ที่คาดไว้

10.5.5
การสูญหายของข้อมูล;

10.5.6
การสูญเสียข้อมูลหรือ

10.5.7
เสียเวลาในการจัดการหรือสำนักงาน แต่เกิดขึ้นและไม่ว่าจะเกิดจากการละเมิด (รวมถึงความประมาท) การละเมิดสัญญาหรืออื่น ๆ แม้ว่าจะคาดการณ์ได้โดยมีเงื่อนไขว่าข้อ 10.5 นี้จะไม่ป้องกันการเรียกร้องการสูญเสียหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่จับต้องได้ ข้อกำหนดของข้อ 10.1 หรือข้อ 10.2 หรือการเรียกร้องอื่น ๆ สำหรับความสูญเสียทางการเงินโดยตรงที่ไม่รวมอยู่ในข้อ 10.5.1 ถึง 10.5.6 รวมถึงข้อ 10.5 นี้

11 การป้องกันข้อมูล

11.1
ยกเว้นตามที่กำหนดไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะทำตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา https://comwales.co.uk/privacy-and-cookies/ GDPR หรือกฎหมายอื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการเงินนานถึง 7 ปีจากนั้นจึงกำจัดอย่างปลอดภัย

11.2
เพื่อความปลอดภัยของคุณเมื่อสั่งซื้อจากเราเราจะใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer 3 (SSL3) เท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่สามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ตั้งใจผ่านการเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย

11.3
เมื่อลงทะเบียนรายละเอียดส่วนตัวของคุณกับเราถือว่าคุณยินยอมให้เราติดต่อคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราอาจส่งรายละเอียดของคุณไปยังบุคคลที่สามเว้นแต่คุณจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

12. การปกป้องความปลอดภัยของคุณ

12.1
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้บัตรเครดิตบัตรเดบิตหรือชาร์จการ์ดของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณเราจะตรวจสอบชื่อที่อยู่และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่คุณให้ไว้ในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อกับฐานข้อมูลบุคคลที่สามที่เหมาะสม

12.2
โดยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้คุณยินยอมให้มีการตรวจสอบดังกล่าว ในการดำเนินการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้อาจถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานอ้างอิงเครดิตที่ลงทะเบียนซึ่งอาจเก็บบันทึกข้อมูลนั้นไว้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งนี้ทำเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเท่านั้นว่าการตรวจสอบเครดิตจะไม่ดำเนินการและการจัดอันดับเครดิตของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ ข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รับจะได้รับการปฏิบัติอย่างปลอดภัยและเคร่งครัดตามพระราชบัญญัติการปกป้องข้อมูลปี 1998 และ GDPR

12.3
ในระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัยเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารประกอบเพื่อช่วยสนับสนุนข้อมูลที่คุณให้มา

13. อากรขาเข้า

13.1
หากคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ของเราเพื่อจัดส่งนอกสหราชอาณาจักรพวกเขาอาจต้องเสียภาษีส่งออก / นำเข้าและภาษีที่เรียกเก็บเมื่อจัดส่งถึงปลายทางที่ระบุ คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีนำเข้าและภาษีดังกล่าว โปรดทราบว่าเราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้และไม่สามารถคาดการณ์จำนวนเงินได้ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมก่อนทำการสั่งซื้อ

13.2
คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดของประเทศที่ผลิตภัณฑ์นั้นถูกกำหนดไว้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อการฝ่าฝืนกฎหมายใด ๆ ของคุณ

14. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้ข้อมูลหรือการสื่อสารบางอย่างที่เราส่งถึงคุณควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อใช้เว็บไซต์ของเราคุณยอมรับว่าการสื่อสารกับเราส่วนใหญ่จะเป็นอิเล็กทรอนิกส์ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือให้ข้อมูลกับคุณโดยโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ทางสัญญาคุณตกลงที่จะใช้วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์นี้และคุณรับทราบว่าสัญญาประกาศข้อมูลและการสื่อสารอื่น ๆ ทั้งหมดที่เราให้ไว้แก่คุณเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายใด ๆ ที่การสื่อสารดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร เงื่อนไขนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

15 การบอกกล่าว

ประกาศทั้งหมดที่คุณมอบให้กับเราจะต้องมอบให้กับ ComWales, Market Street, Pontypridd, RCT Wales CF37 2ST เราอาจแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือที่อยู่ไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้กับเราเมื่อทำการสั่งซื้อหรือตามวิธีการที่ระบุไว้ในข้อ 13 ข้างต้น จะมีการแจ้งให้ทราบว่าจะได้รับและให้บริการอย่างถูกต้องทันทีเมื่อโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา 24 ชั่วโมงหลังจากส่งอีเมลหรือสามวันหลังจากวันที่โพสต์จดหมายใด ๆ ในการพิสูจน์การแจ้งเตือนใด ๆ ก็จะเพียงพอที่จะพิสูจน์ในกรณีของจดหมายว่าจดหมายดังกล่าวได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องประทับตราและวางไว้ในโพสต์และในกรณีของอีเมลที่อีเมลดังกล่าว จดหมายถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุของผู้รับ

16. การโอนสิทธิและภาระผูกพัน

16.1
สัญญาระหว่างคุณกับเรานั้นมีผลผูกพันคุณและเรากับผู้สืบทอดและผู้มอบหมายที่เกี่ยวข้อง

16.2
คุณไม่สามารถถ่ายโอนมอบหมายค่าใช้จ่ายหรือจำหน่ายสัญญาหรือสิทธิ์หรือภาระผูกพันใด ๆ ของคุณที่เกิดขึ้นภายใต้สัญญาโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน

16.3
เราอาจถ่ายโอนมอบหมายค่าใช้จ่ายสัญญาย่อยหรือกำจัดสัญญาหรือสิทธิหรือภาระผูกพันใด ๆ ของเราที่เกิดขึ้นภายใต้มันได้ตลอดเวลาในช่วงระยะเวลาของสัญญา

17. เหตุการณ์ที่อยู่นอกการควบคุมของเรา

17.1
เราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการดำเนินการหรือความล่าช้าในการปฏิบัติหน้าที่ใด ๆ ของเราภายใต้สัญญาที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่เหมาะสมของเรา (เหตุการณ์เหตุสุดวิสัย)

17.2
เหตุการณ์เหตุสุดวิสัยรวมถึงการกระทำใด ๆ เหตุการณ์ที่ไม่เกิดขึ้นการละเลยหรืออุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเราและรวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง (ไม่ จำกัด ) ต่อไปนี้:

17.2.1
การนัดหยุดงานล็อค - ลึกหรือการดำเนินการอุตสาหกรรมอื่น ๆ ;

17.2.2
ความโกลาหลการจลาจลการบุกรุกการโจมตีของผู้ก่อการร้ายหรือการคุกคามของการโจมตีของผู้ก่อการร้ายสงคราม (ไม่ว่าจะประกาศหรือไม่ก็ตาม) หรือการคุกคามหรือการเตรียมพร้อมสำหรับสงคราม

17.2.3
ไฟไหม้, ระเบิด, พายุ, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, การทรุดตัว, การแพร่ระบาด, การระบาดใหญ่หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่น ๆ ;

17.2.4
ความเป็นไปไม่ได้ของการใช้ทางรถไฟการขนส่งทางเครื่องบินการขนส่งยานยนต์หรือวิธีการอื่น ๆ ของการขนส่งสาธารณะหรือเอกชน

17.2.5
เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้เครือข่ายโทรคมนาคมสาธารณะหรือส่วนตัว

17.2.6
การกระทำพระราชกฤษฎีกากฎหมายข้อบังคับหรือข้อ จำกัด ของรัฐบาลใด ๆ

17.3
การทำงานของเราภายใต้สัญญาใด ๆ จะถูกระงับในช่วงเวลาที่เหตุสุดวิสัยดำเนินต่อไปและเราจะขยายเวลาสำหรับการปฏิบัติงานในช่วงระยะเวลาของช่วงเวลานั้น เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลของเราเพื่อนำเหตุการณ์เหตุสุดวิสัยมาปิดหรือเพื่อหาวิธีการแก้ปัญหาที่ภาระหน้าที่ของเราภายใต้สัญญาอาจจะดำเนินการแม้จะมีเหตุการณ์เหตุสุดวิสัย

18. การสละสิทธิ์

18.1
หากเราล้มเหลวได้ตลอดเวลาในช่วงระยะเวลาของสัญญาเพื่อยืนยันในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของคุณอย่างเข้มงวดภายใต้สัญญาหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ เหล่านี้หรือหากเราไม่ได้ใช้สิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ มีสิทธิ์ภายใต้สัญญานี้จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์หรือการเยียวยาดังกล่าวและจะไม่บรรเทาคุณจากการปฏิบัติตามข้อผูกพันดังกล่าว

18.2
การสละสิทธิ์โดยเราในการเริ่มต้นใด ๆ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของการเริ่มต้นที่ตามมาใด ๆ

18.3
การสละสิทธิ์โดยเราของข้อตกลงและเงื่อนไขใด ๆ เหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าเป็นการสละสิทธิ์และสื่อสารกับคุณเป็นลายลักษณ์อักษรตามข้อ 14 ข้างต้น

19 การเป็นโมฆะ

หากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญาถูกกำหนดโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจใด ๆ ที่จะไม่ถูกต้องผิดกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ในทุกระดับข้อกำหนดเงื่อนไขหรือข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกตัดออกจากข้อกำหนดเงื่อนไขและข้อกำหนดที่เหลืออยู่ ซึ่งจะยังคงถูกต้องตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

20 ข้อตกลงทั้งหมด

เราตั้งใจที่จะยึดถือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และเอกสารใด ๆ ที่อ้างถึงโดยชัดแจ้งซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องของสัญญาใด ๆ ในขณะที่เรายอมรับความรับผิดชอบต่อข้อความและการเป็นตัวแทนที่ทำขึ้นโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเราโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เพื่อยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

21. สิทธิของเราในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

21.1
เรามีสิทธิ์ที่จะแก้ไขและแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาดที่มีผลต่อธุรกิจของเราการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

21.2
คุณจะอยู่ภายใต้นโยบายและข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้ในเวลาที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเราเว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายเหล่านั้นหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะต้องดำเนินการตามกฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐ (ในกรณีนี้ นำไปใช้กับคำสั่งซื้อที่คุณวางไว้ก่อนหน้านี้หรือหากเราแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายเหล่านั้นหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ก่อนที่เราจะส่งการยืนยันการยอมรับ (ในกรณีนี้เรามีสิทธิ์ที่จะคิดว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดและเงื่อนไขเว้นแต่คุณจะแจ้งให้เราทราบถึงสิ่งที่ตรงกันข้ามภายในเจ็ดวันทำการหลังจากได้รับสินค้าจากคุณ)

22 กฎหมายและเขตอำนาจศาล

สัญญาสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ของเราและข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือเรื่องหรือการก่อตัวของพวกเขา (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ใช่สัญญา) จะถูกควบคุมโดยกฎหมายอังกฤษ ข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาดังกล่าวหรือการก่อตัวของพวกเขา (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ใช่สัญญา) จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลอังกฤษและเวลส์

ComWales ศูนย์ธุรกิจแคปิตอลทาวเวอร์ชั้น 3 แคปิตอลทาวเวอร์ถนนเกรย์ไฟเรียร์คาร์ดิฟ CF10 3AG

เรารู้ว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณจาก ComWales อย่างไรก็ตามอาจมีบางโอกาสที่คุณจะต้องส่งคืนสินค้าให้เรา @ แผนกส่งคืนหน่วยที่ 21 ศูนย์นวัตกรรม EBBW VALE NP23 8XA

รายการที่ไม่ได้รับ
หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าคุณต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันนับจากวันส่งมอบโดยประมาณหรือวันที่จัดส่งจริง เมื่อเรารู้ว่าคุณยังไม่ได้รับสินค้าของคุณเราจะทำการตรวจสอบทั้งภายในและกับผู้ให้บริการของเรา น่าเสียดายที่เราไม่สามารถตรวจสอบการส่งมอบที่ไม่ได้รับหลังจากเวลาผ่านไปแล้ว

ส่งคืนโดยใช้วิธีการจัดส่งของคุณเอง
เฉพาะรายการที่มีข้อบกพร่องจากการจัดหาภายใน 14 วัน หากคุณเลือกที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องให้เราโดยใช้วิธีการจัดส่งของคุณเองเราจะคืนเงินให้คุณเป็นจำนวน 4.00 ปอนด์ของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น จะได้รับเงินคืนนี้เมื่อได้รับหลักฐานการยืนยันค่าขนส่ง เราจะไม่จ่ายเงินหรือคืนเงินค่าธรรมเนียมการจัดส่งใด ๆ หากคุณเพียงแค่เปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อของคุณ

รายการเสียหายระหว่างทาง
หากรายการใดเสียหายระหว่างการขนส่งเราขอให้คุณรายงานให้เราทราบภายใน 24 ชั่วโมง (โปรดทราบว่านี่คือ 12 ชั่วโมงสำหรับลูกค้าธุรกิจของเรา) หากรายการนั้นได้รับความเสียหายอย่างเห็นได้ชัดเมื่อได้รับมันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะลงนามในบันทึกการจัดส่งของผู้ให้บริการตาม ควรส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับอุปกรณ์เสริมและเอกสารทั้งหมด เมื่อได้รับกลับเข้าไปในคลังสินค้าของเราแล้วเราจะออกเงินทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณและคืนเงินค่าใช้จ่ายในการรับคืนที่เหมาะสมให้คุณ£ 4 หากคุณไม่ได้ใช้ฉลากส่งคืนของเรา

รายการผิดพลาดเมื่อมาถึง
หากรายการของคุณมีข้อบกพร่องเมื่อเดินทางมาถึงคุณมี 28 วันตามปฏิทินที่จะแจ้งให้เราทราบถึงความผิดพลาด (โปรดทราบว่าสำหรับลูกค้าธุรกิจของเรานี่คือ 14 วันตามปฏิทิน) ควรส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับอุปกรณ์เสริมและเอกสารทั้งหมด เมื่อเราตรวจสอบความผิดพลาดแล้วเราจะออกเงินทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณและคืนเงินค่าใช้จ่ายในการรับคืนที่เหมาะสม เราทดสอบรายการที่ส่งคืนและหากพบว่าสินค้าที่ส่งคืนไม่พบว่าเป็นความผิดพลาดจากช่างเทคนิคของเราเราจะส่งคืนสินค้าให้คุณในกรณีนี้คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า

รายการที่ผิดพลาดในระยะเวลารับประกัน
หากการซื้อใด ๆ ของคุณเกิดความผิดพลาดและเป็นเวลามากกว่า 28 วันตามปฏิทินนับจากใบเสร็จรับเงินหากสินค้าของคุณอยู่ในระยะเวลารับประกันคุณจะได้รับการซ่อมแซมตามการรับประกัน ในบางกรณีผู้ผลิตจะให้บริการช่วยเหลือเต็มรูปแบบในสถานที่และ / หรือทางโทรศัพท์เพื่อความสะดวกของคุณซึ่งเราแนะนำให้คุณใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว สำหรับลูกค้าธุรกิจการซ่อมแซมการรับประกันทั้งหมดหลังจาก 28 วันที่ได้รับจะถูกส่งต่อไปยังผู้ผลิตโดยตรง (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)

รายการเปิด / ปิดจอแสดงผล
โปรดทราบว่าสต็อกแบบเปิดหน้ากล่อง / หน้าจอแสดงผลของเราขายพร้อมรับประกัน 90 วันตามปฏิทินเท่านั้นดังนั้นการเรียกร้องใด ๆ ภายใต้การรับประกันหลังจาก 90 วันของการรับจะไม่ได้รับการยอมรับ

ถ้าคุณเปลี่ยนใจ

ลูกค้า Instore ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อสินค้าถูกชำระลบและใช้แล้ว ออนไลน์หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับรายการใด ๆ ที่สั่งซื้อและคุณต้องการคืนสินค้าให้สอดคล้องกับข้อบังคับการขายทางไกล (สัญญาผู้บริโภค) คุณสามารถทำได้หากคุณแจ้งให้เราทราบการตัดสินใจของคุณภายใน 14 วันหลังจากได้รับ

สินค้าจะต้องไม่ถูกนำมาใช้และจะต้องเป็น 'ใหม่' เมื่อส่งกลับมาให้เราหรืออาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เมื่อคุณแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการส่งคืนสินค้าภายใต้ DSR คุณมีเวลา 14 วันในการดำเนินการตามค่าใช้จ่ายของคุณเอง เมื่อรายการได้รับที่ ComWales เราจะออกเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ตามวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณและค่าส่งไปรษณีย์หากโพสต์ สัญญาการจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้ โปรดทราบว่านโยบายนี้มีข้อ จำกัด บางประการและไม่มีผลบังคับใช้กับลูกค้าธุรกิจ (ระเบียบการขายทางไกลไม่สามารถใช้กับการซื้อสินค้าในร้านค้าหรือลูกค้า @work หรือลูกค้าธุรกิจ B2B ของเรา) รายการนอก DSR หรือเสียหาย / ไม่สามารถเข้ากันได้ กลับมาเราขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอการคืนเงินภายใต้ค่าธรรมเนียมการใส่ @ 30% หากมีและนำเสนอ ลูกค้ารายย่อยไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนใจคืนเงินเว้นแต่ว่าเราได้ตกลงกันไว้ล่วงหน้าเนื่องจากเราไม่ได้ขายสินค้าในช่วงทดลองใช้

ต้องการคืนสินค้าหรือไม่
คุณสามารถขอคืนสินค้าโดยใช้ระบบคืนสินค้าออนไลน์ที่ใช้งานง่ายซึ่งเข้าถึงได้ผ่านบัญชีของคุณ หรือส่งรายการของคุณไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ข้างต้นพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและเหตุผลในการส่งคืนหรือป๊อปเข้าร้านเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

นอกเหนือจากนโยบายนี้คุณควรดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายทั่วไปของเรา

มาตรฐาน ISO 13406-2 สำหรับความผิดพลาดของพิกเซลหน้าจอ LCD คืออะไร
จอแสดงผล LCD ทั้งหมดที่จำหน่ายที่ ComWales เป็นไปตามมาตรฐาน ISO 13406-2 โดยคำนึงถึงความผิดปกติของพิกเซล ISO 13406-2 แนะนำจำนวนค่าเริ่มต้นที่ยอมรับได้ในจอแสดงผลก่อนที่จะถูกแทนที่ภายในข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน ด้านล่างเกี่ยวข้องกับจอ LCD Class II

มาตรฐานของเทคนิคการผลิตในปัจจุบันไม่สามารถรับประกันการแสดงผลหน้าจอที่ปราศจากความผิดพลาดได้อย่างแน่นอน อาจมีพิกเซลคงที่หรือแสงที่มืดสนิทบางตัวแยกอยู่

ตารางด้านล่างแสดงจำนวนพิกเซลทำงานผิดปกติที่ยอมรับได้ซึ่งขึ้นอยู่กับความละเอียดดั้งเดิมของ LCD และอนุญาตให้พิกเซลทำงานผิดปกติ 2 พิกเซลต่อล้านพิกเซล

ความละเอียดดั้งเดิมจำนวนพิกเซลจำนวนล้านพิกเซลบกพร่องที่ยอมรับได้
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
ตารางด้านล่างแสดงจำนวนพิกเซลย่อยที่อนุญาตให้ใช้ที่ยอมรับได้ซึ่งขึ้นอยู่กับความละเอียดดั้งเดิมของจอ LCD และอนุญาตให้พิกเซลย่อยย่อย 5 ตัวต่อล้านพิกเซล

ความละเอียดดั้งเดิมจำนวนพิกเซลจำนวนล้านพิกเซลบกพร่องที่ยอมรับได้
1024 x 768 786,432 0.8 4
1280 x 1024 1,310,720 1.3 7
1600 x 1200 1,920,200 1.9 10
2048 x 1536 3,145,728 3.1 16
ตารางด้านล่างแสดงจำนวนพิกเซลย่อยที่ผิดปกติที่อนุญาตซึ่งยอมรับได้ภายในบล็อกขนาด 5 x 5 พิกเซลขึ้นอยู่กับความละเอียดดั้งเดิมและอนุญาตให้พิกเซลย่อย 2 ตัวทำงานผิดพลาดภายในบล็อกขนาด 5 x 5 ต่อล้านพิกเซล

ความละเอียดดั้งเดิมจำนวนพิกเซลจำนวนล้านพิกเซลบกพร่องที่ยอมรับได้
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
นโยบายการร้องเรียน
มาตรฐานการบริการ - สิ่งที่คุณควรคาดหวัง

เราทำ:

•สุภาพสุภาพและมีประสิทธิภาพตลอดเวลาหากเราได้รับการรักษาที่เหมือนกัน

•ตอบกลับอีเมลจดหมายและแฟกซ์ทั้งหมดภายใน 5 วันทำการหรือเร็วกว่านั้นสำหรับเรื่องเร่งด่วน

•คืนสายโทรศัพท์ทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมงหรือเร็วกว่านั้นสำหรับเรื่องเร่งด่วน

•รับ 90% ของสายโทรศัพท์ทั้งหมดภายใน 120 วินาที

•โทรกลับไปที่สายด่วนใด ๆ ของเราภายใน 8 ชั่วโมงทำการ

•ส่งการตอบรับไปยังการเรียกร้องใด ๆ ภายในสิ้นวันทำการถัดไปหลังจากได้รับ

•ติดต่อฝ่ายที่รายงานข้อเรียกร้องภายใน 5 วันทำการของเราที่มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการประเมินความครอบคลุมให้คำแนะนำว่าข้อเรียกร้องได้รับการคุ้มครองหรือไม่และสิ่งที่เราได้ทำเพื่อความคืบหน้าในเรื่องนี้

•พยายามแก้ไขข้อร้องเรียนภายในสิ้นวันทำการที่สามหลังจากได้รับ หากเป็นไปไม่ได้เราจะส่งการตอบรับภายในห้าวันทำการและมุ่งมั่นที่จะให้คำตอบอย่างเป็นทางการกับ ComWales Ltd ต่อการร้องเรียนภายในสองสัปดาห์หลังจากที่มีการรายงานให้เราทราบ การตอบสนองนี้จะกำหนดสิทธิ์ของคุณในการอ้างอิงเรื่องต่อไปหากคุณยังไม่พอใจ รายละเอียดเพิ่มเติมมีดังนี้ .

อธิบายขั้นตอนการจัดการคำร้องเรียนของเรา
เราสัญญาว่าจะจัดการกับข้อร้องเรียนทั้งหมด:

อย่างเห็นอกเห็นใจอย่างฉับพลันอย่างทั่วถึง

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการมาตรฐานแก่ลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจที่ไม่เป็นสองรองใคร แต่บางครั้งสิ่งต่างๆยังคงสามารถดำเนินต่อไปในแบบที่ไม่ได้ตั้งใจ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศของเราขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 1 เมื่อรายงานการร้องเรียนครั้งแรกโปรดระบุคำสั่งซื้อหรือหมายเลขลูกค้าของคุณการอ้างอิงของเรารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความไม่พอใจของคุณและสิ่งที่คุณต้องการให้เราทำเพื่อแก้ไขปัญหา

ในตัวอย่างแรกเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นไม่ว่าด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งที่สะดวกที่สุดหรือหากไม่เหมาะสมด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราโดยตรง ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

01495687587 (เวลาทำการคือ 9 น. - 5 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ไม่รวมวันหยุดธนาคาร) เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันและการฝึกอบรมซึ่งกันและกันสายอาจถูกบันทึก

orders@comwales.net

COMWALES LTD, ศูนย์ธุรกิจแคปิตอลทาวเวอร์, ชั้น 3, แคปิตอลทาวเวอร์, Greyfrairs, CARDIFF CF10 3AG

รับทราบการร้องเรียนของคุณหากการร้องเรียนของคุณตรงไปตรงมาอาจเป็นไปได้ที่จะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หากเราสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณก่อนสิ้นวันทำการที่สามหลังจากที่เราได้รับแล้วเราจะส่ง 'สรุปการสื่อสารสรุปปัญหา' ให้คุณทันทีโดยมีการยืนยันการดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณ ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมดเราจะส่งการตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษรถึงคุณทันทีโดยปกติภายในห้าวันทำการหลังจากได้รับ หากคุณร้องเรียนกับเราด้วยวาจาเราจะยืนยันให้คุณเข้าใจถึงสาเหตุของความไม่พอใจของคุณและขอให้คุณแจ้งเราหากคุณไม่เห็นด้วย การตรวจสอบการร้องเรียนของคุณการร้องเรียนของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อาวุโสของ บริษัท ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ยุติธรรมเราจะตรวจสอบข้อมูลที่มีให้เราซึ่งจะรวมถึงบันทึกทั้งหมดในไฟล์ของเราพร้อมกับรายงานจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน เราจะพยายามดำเนินการสอบสวนให้เสร็จสิ้นและจะได้ข้อสรุปโดยเร็วที่สุด ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการร้องเรียนและขอบเขตของการสอบสวนที่จำเป็น ในระหว่างการสอบสวนเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อช่วยให้เราได้ข้อสรุป COMWALES LTD มีวัตถุประสงค์เพื่อให้การตอบสนองอย่างเต็มรูปแบบต่อการร้องเรียนใด ๆ ภายในสิบสี่วันตามปฏิทินที่มีการรายงาน

ขั้นตอนที่ 2 หากคุณยังไม่พอใจคุณสามารถดำเนินการร้องเรียนต่อไปโดยมีการอุทธรณ์

ขั้นตอนที่ 3 หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของเทเลคอมเพื่อความพึงพอใจของคุณคุณอาจอ้างถึงบริการของผู้ตรวจการแผ่นดิน สามารถติดต่อได้ที่:

บริการผู้ตรวจการแผ่นดิน (Telecoms)

3300 สวน Daresbury

Daresbury

วอร์ริงตัน

WA4 4HS

อีกทางหนึ่งถ้าคุณเป็นผู้บริโภคและการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับการซื้อออนไลน์จากเราผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่นออนไลน์หรือทางอีเมลหรือโทรศัพท์มือถือ) คุณจะสามารถใช้การแก้ไขข้อพิพาท EC On-line (ODR) ) แพลตฟอร์มที่ http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ผู้ร้องเรียนที่มีสิทธิ์ประกอบด้วย:

•ลูกค้าส่วนบุคคลทั้งหมด

•ลูกค้าในเชิงพาณิชย์ที่มีการหมุนเวียนธุรกิจประจำปีและ / หรือมูลค่างบดุลน้อยกว่า€ 2m โดยมีพนักงานน้อยกว่า 10 คน

•องค์กรการกุศล

EnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanish